Blog
Asiakaspalvelu: ”Ei me tätä teille myydä”
Asiakaspalvelu – tarkemmin asiakasodotuksen ylittäminen on mielestäni ihan jokaisen menestyvän yrityksen tärkein asia. Yrittäjäksi lähdettyäni tämä on ollut johtoajatukseni kaikessa. Toki aina en ole siinä onnistunut, mutta pyrkimys odotuksen ylittämiseen…
Lue lisääRyhmädynamiikka vaikuttaa merkittävästi nuorten päihteiden käyttöön
On aika palata hiljalleen työn ääreen ja paluu tapahtuukin mitä mielenkiintoisimmissa merkeissä – urheilujoukkueen ryhmädynamiikkavalmennuksessa. Kyseessä on C-juniorijoukkue eli n. 14-vuotiaita poikia. Nuoruusiässä ryhmän merkitys lienee tärkeämpi kuin missään muussa…
Lue lisääHAISTA PASKA! Tämä on perseestä!
Millä tavalla sinä tuon otsikon ”kuulit”? Tuohan voisi olla hieman rivomman taaperon iloinen huudahdus oppiessaan tekemään tarpeensa pöntölle. Usein me kuulemme mitä haluamme ja tulkitsemme vielä useammin miten haluamme. Sosiaalisen…
Lue lisääMuista huomioida ryhmän jäsenten erilaisuus päätöksentekoprosessissa
Valmetin Suomen myyntiryhmän kanssa aloitimme 25.5. ryhmädynamiikkavalmennuksen ryhmän jäsenten erilaisiin temperamentteihin perehtymällä sekä käytännössä kokeilemalla millaisia haasteita stereotyyppisesti eri temperamenttien kohtaamiset tarjoavat. 4.6. vietimme päivän ryhmädynamiikan parissa ArtCatering:n hyvässä huomassa. Päätöksenteko: 2-3…
Lue lisääAtrian teollisen prosessin johtoryhmä: ”Ryhmädynamiikkavalmennus – ehdottomasti hyödyllinen ryhmällemme”
Vietimme hienon torstaipäivän 21.5. Atrian teollisen prosessin johtoryhmän kanssa loistavissa ArtCatering:n tiloissa ryhmädynamiikkavalmennuksen merkeissä. Johtoryhmän vastuulla ovat Atrian laatu, tuotekehitys sekä tuotanto. Perustehtävä selvillä: Lisäarvoa asiakkaalle ryhmädynamiikkalla sekä loistavilla prosesseilla Etukäteistehtävänä oli…
Lue lisääKiinteys – suurin tekijä ryhmän suorituskykyyn?
Näin on, mikäli uskomme A. Carronin kokoamaa yhteenvetoa erilaisista ryhmän suorituskykyyn liittyvistä tutkimuksista. Kiinteys – Voimat, jotka pitävät sinut ryhmässäsi Mitä ryhmän kiinteydellä tarkoitetaan? Kiinteydellä tarkoitetaan kaikkia niitä voimia, jotka johtavat jäsenen…
Lue lisääSinuun en voi luottaa – sorry! Kun luottamus puuttuu
”Sinuun en voi luottaa”, tämä on nyky-yhteiskuntamme peruslähtökohta. Päivittäin kohtaamme arjen hankaluuksia, joiden takana väitän olevan luottamuspulan. Suuren surun minulle aiheuttaa se, että luottamuksen puute on lähtökohtana kanssakäymiselle aikuisten välillä…
Lue lisääTyötä vain elääkseen, sitoutuminen puuttuu
Tälläkin hetkellä iso joukko ihmisiä pohtii miten saataisiin Suomessa ja Euroopassa talouskasvua aikaiseksi. Haastavaksi asian tekee se, että yhä harvempaa työikäisistä talouskasvu kiinnostaa tänään puhumattakaan huomisesta. Tuoreen tutkimuksen mukaan Z-sukupolvi…
Lue lisääTavoite: yksikään ei kuole! – Lasten ja nuorten turvallisuus
Lähtötilanne: 50 kuolee vuosittain Tavoite tuntuu itsestään selvältä, mutta sitä se ei ole. Väestötilastojen perusteella voidaan laskea, että Suomessa vuonna 2001 elävänä syntyneistä pojista 232 ja tytöistä 60 kuolee ennen 25-vuotissyntymäpäiväänsä…
Lue lisääSuomalaiset myyntitavat raiskattu – tapaus Endora!
Kerronpa yrityksemme tarinan seikkailusta yritysrypäs Endoran kanssa – tämä on tapahtunut vuoden 2013 lopussa. Endora Oy:llä on käytössään yli 30 tytäryhtiötä ja yritykseemme olivat yhteydessä Suomen118 sekä Suomen Yritysrekisteri (SYR). Kyseiset…
Lue lisää