Asiakaspalvelu: ”Ei me tätä teille myydä”


image not found

Asiakaspalvelu – tarkemmin asiakasodotuksen ylittäminen on mielestäni ihan jokaisen menestyvän yrityksen tärkein asia. Yrittäjäksi lähdettyäni tämä on ollut johtoajatukseni kaikessa. Toki aina en ole siinä onnistunut, mutta pyrkimys odotuksen ylittämiseen…

Lue lisää

Ryhmädynamiikka vaikuttaa merkittävästi nuorten päihteiden käyttöön


image not found

On aika palata hiljalleen työn ääreen ja paluu tapahtuukin mitä mielenkiintoisimmissa merkeissä – urheilujoukkueen ryhmädynamiikkavalmennuksessa. Kyseessä on C-juniorijoukkue eli n. 14-vuotiaita poikia. Nuoruusiässä ryhmän merkitys lienee tärkeämpi kuin missään muussa…

Lue lisää

HAISTA PASKA! Tämä on perseestä!


image not found

Millä tavalla sinä tuon otsikon ”kuulit”? Tuohan voisi olla hieman rivomman taaperon iloinen huudahdus oppiessaan tekemään tarpeensa pöntölle. Usein me kuulemme mitä haluamme ja tulkitsemme vielä useammin miten haluamme. Sosiaalisen…

Lue lisää

Muista huomioida ryhmän jäsenten erilaisuus päätöksentekoprosessissa


image not found

Valmetin Suomen myyntiryhmän kanssa aloitimme 25.5. ryhmädynamiikkavalmennuksen ryhmän jäsenten erilaisiin temperamentteihin perehtymällä sekä käytännössä kokeilemalla millaisia haasteita stereotyyppisesti eri temperamenttien kohtaamiset tarjoavat. 4.6. vietimme päivän ryhmädynamiikan parissa ArtCatering:n hyvässä huomassa. Päätöksenteko: 2-3…

Lue lisää

Atrian teollisen prosessin johtoryhmä: ”Ryhmädynamiikkavalmennus – ehdottomasti hyödyllinen ryhmällemme”


image not found

Vietimme hienon torstaipäivän 21.5. Atrian teollisen prosessin johtoryhmän kanssa loistavissa ArtCatering:n tiloissa ryhmädynamiikkavalmennuksen merkeissä. Johtoryhmän vastuulla ovat Atrian laatu, tuotekehitys sekä tuotanto. Perustehtävä selvillä: Lisäarvoa asiakkaalle ryhmädynamiikkalla sekä loistavilla prosesseilla Etukäteistehtävänä oli…

Lue lisää

Kiinteys – suurin tekijä ryhmän suorituskykyyn?


image not found

Näin on, mikäli uskomme A. Carronin kokoamaa yhteenvetoa erilaisista ryhmän suorituskykyyn liittyvistä tutkimuksista. Kiinteys – Voimat, jotka pitävät sinut ryhmässäsi Mitä ryhmän kiinteydellä tarkoitetaan? Kiinteydellä tarkoitetaan kaikkia niitä voimia, jotka johtavat jäsenen…

Lue lisää

Sinuun en voi luottaa – sorry! Kun luottamus puuttuu


image not found

”Sinuun en voi luottaa”, tämä on nyky-yhteiskuntamme peruslähtökohta. Päivittäin kohtaamme arjen hankaluuksia, joiden takana väitän olevan luottamuspulan. Suuren surun minulle aiheuttaa se, että luottamuksen puute on lähtökohtana kanssakäymiselle aikuisten välillä…

Lue lisää

Työtä vain elääkseen, sitoutuminen puuttuu


image not found

Tälläkin hetkellä iso joukko ihmisiä pohtii miten saataisiin Suomessa ja Euroopassa talouskasvua aikaiseksi. Haastavaksi asian tekee se, että yhä harvempaa työikäisistä talouskasvu kiinnostaa tänään puhumattakaan huomisesta. Tuoreen tutkimuksen mukaan Z-sukupolvi…

Lue lisää

Tavoite: yksikään ei kuole! – Lasten ja nuorten turvallisuus


image not found

Lähtötilanne: 50 kuolee vuosittain Tavoite tuntuu itsestään selvältä, mutta sitä se ei ole. Väestötilastojen perusteella voidaan laskea, että Suomessa vuonna 2001 elävänä syntyneistä pojista 232 ja tytöistä 60 kuolee ennen 25-vuotissyntymäpäiväänsä…

Lue lisää

Suomalaiset myyntitavat raiskattu – tapaus Endora!


image not found

Kerronpa yrityksemme tarinan seikkailusta yritysrypäs Endoran kanssa – tämä on tapahtunut vuoden 2013 lopussa. Endora Oy:llä on käytössään yli 30 tytäryhtiötä ja yritykseemme olivat yhteydessä Suomen118 sekä Suomen Yritysrekisteri (SYR). Kyseiset…

Lue lisää