Prosessin kehitys Valmetilla – palvelu asiakastarpeeseen motivoituneella henkilöstöllä


image not found

Kuvaus + tavoitteet Lähdimme kehittämään palveluprosessia tilauksesta toimitukseen. Tärkein tavoitteemme oli muotoilla palvelu osumaan paremmin Valmetin asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin. Muut tavoitteet olivat: kannattavasti ja tehokkaasti motivoituneella henkilöstöllä. Prosessi on hyvin helppo…

Lue lisää

Prosessi: Sisäinen safari


image not found

Deming toteaa: ”Jos et osaa kuvata tekemistäsi prosessina, et tiedä mitä olet tekemässä.” Allekirjoitan toki tuonkin, mutta väitän lisäksi, että vaikka olet kuvannut yrityksesi tekemisen prosessina, niin et tiedä mitä…

Lue lisää